เพื่อความสะดวกของเพื่อนๆที่ซื้อทางเว็บไซต์ เรามีระบบรองรับการเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยกดปุ่ม "MY ORDER" เพื่อเข้าสู่หน้าประวัติการซื้อสินค้า

*สำหรับการเคลมให้กรอกผ่านแบบฟอร์มล่างสุด กดปุ่ม "เคลมสินค้า"

ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. Log in และเข้าสู่หน้าประวัติการสั่งซื้อ
2. เลือกออเดอร์ที่่ต้องการคืนสินค้า และกดปุ่ม "Order status"
3. หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ กดปุ่ม "ส่งคำขอคืนสินค้า"
4. ระบุเหตุผลและสินค้าที่ที่ต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า และกดปุ่ม "ขอคืนสินค้า"
5. รอเจ้าหน้าที่ตอบกลับคำร้องขอเปลี่ยน/คืนสินค้าและส่งสินค้ากลับมาที่ร้าน ตามที่ระบุในอีเมลล์
6. หากมีส่วนต่างที่ลูกค้าชำระ เจ้าหน้าที่จะส่งลิงค์สำหรับชำระเงินให้ และหากมีส่วนต่างที่ร้านค้าต้องคืน จะคืนผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา

1. กรอกฟอร์มเพื่อส่งเรื่องเคลม/เปลี่ยน/คืนสินค้า ระบุอาการเสียอย่างละเอียด พร้อมภาพหรือวีดีโอที่แสดงอาการเสียชัดเจน หรือ ส่งอีเมลล์มาที่ support@runnercart.com

2. หลังจากส่งฟอร์มเรียบร้อยแล้ว เราจะรีบแจ้งกลับขั้นตอนการเคลม/เปลี่ยน/คืน ภายใน 1-2 วันทำการ ผ่านทางอีเมลที่ระบุไว้ตอนกรอกฟอร์มเคลมสินค้า หากไม่พบอีเมลล์ ให้ลองตรวจสอบใน "เมลล์ขยะ (Junk mail)" หรือ "สแปม (Spam)"

3. เมื่อทำตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่เราแนะนำเรียบร้อยแล้ว ให้ตอบกลับผ่านอีเมลล์ฉบับเดิม และหากส่งสินค้าแล้วให้แจ้งชื่อบริษัทขนส่ง และเลข Tracking มาในฟอร์มเคลมสินค้าเดิม เพื่อให้เราติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้

*ออเดอร์ที่อยู่ในระยะการันตีของมาร์เก็ตเพลส( 7 วันหลังจัดส่งสำเร็จ) ให้ทำเรื่องคืนสินค้าคืนเงินผ่านระบบของมาร์เก็ตเพลส (ไม่มีค่าธรรมเนียมรีสต็อค) ... หากอยู่ในระยะ 8-14 วัน กรอกฟอร์มด้านล่างมีค่าธรรมเนียม 15% และหากเกินกว่า 15 วัน ไม่สามารถคืนได้